Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

1 - Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (ΓΟΠΠ) ισχύουν για όλες τις πωλήσεις προϊόντων που πραγματοποιούνται από την εταιρεία Growy and Tasty (εφεξής “ο πωλητής”) στον ιστότοπό της www.growyandtasty.com (εφεξής “ο ιστότοπος”). Τα μέρη συμφωνούν με το παρόν ότι η σχέση τους διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες ΓΟΣ, με αποκλεισμό οποιουδήποτε άλλου όρου.

Επιπλέον, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

2 - Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τρόφιμα, ποτά, χειροτεχνήματα και καλλυντικά. Τα είδη αυτά προέρχονται κυρίως από μικρούς τοπικούς παραγωγούς και τεχνίτες στην Ελλάδα. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να προσθέσουμε και άλλες κατηγορίες προϊόντων ανάλογα με τις ευκαιρίες που θα προκύψουν.

Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει ποιοτικά προϊόντα που συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα. Σημειώστε ότι οι φωτογραφίες και οι απεικονίσεις στον ιστότοπο είναι μη συμβατικές.

3 - Τιμή

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στον ιστότοπο σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (ΦΠΑ) και εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης. Επιπλέον, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, αναλαμβάνει την υποχρέωση να τιμολογεί τα προϊόντα στην τιμή που ισχύει κατά την επικύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη.

4 - Παραγγελία

Οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες στον ιστότοπο 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Για να το κάνουν αυτό, πρέπει να συμπληρώσουν το καλάθι αγορών τους και να συμπληρώσουν μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει τις πληροφορίες που ζητούνται και την επιλογή του τρόπου πληρωμής. Επιπλέον, η επικύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ.

Ο ιστότοπος ηλεκτρονικών πωλήσεων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία.

5 - Πληρωμή

Τα προϊόντα μπορούν να πληρωθούν με πιστωτική κάρτα, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Revolut, CoinBase.
Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέσουμε και άλλες μεθόδους πληρωμής καθώς προχωράμε. Οι συναλλαγές είναι ασφαλείς σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα ισχύοντα πρότυπα. Ο πελάτης εγγυάται στον πωλητή ότι έχει τις εξουσιοδοτήσεις που ενδεχομένως είναι απαραίτητες για τη χρήση της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε παραγγελία και παράδοση σε περίπτωση άρνησης εξουσιοδότησης για πληρωμή με πιστωτική κάρτα από επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς ή σε περίπτωση μη πληρωμής.

6 - Ακύρωση και τροποποίηση παραγγελίας

Ακύρωση :

Είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν βρίσκεται ήδη σε διαδικασία αποστολής. Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής χρημάτων, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν μπορούν να επιστραφούν τυχόν έξοδα συναλλαγής που χρεώνονται από τους παρόχους τραπεζικών υπηρεσιών, εφόσον αυτά έχουν ήδη τιμολογηθεί σε εμάς. Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω WhatsApp, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας.

Τροποποίηση :

Αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή στην παραγγελία σας, στείλτε μας ένα αίτημα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω WhatsApp. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα πραγματοποιήσουμε τη ζητούμενη αλλαγή, όπου αυτό είναι δυνατό, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

7 - Παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να προετοιμάζει και να αποστέλλει τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν από διάφορες μεθόδους παράδοσης, οι οποίες προσφέρονται όλες με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο :

DHL Express
DHL Economy
Ελληνικά Εθνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ) με παρακολούθηση

Μόλις το δέμα αποσταλεί, ο πελάτης θα λάβει έναν αριθμό παρακολούθησης. Η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να μάθετε την ακριβή κατάσταση του δέματος και να λάβετε απόδειξη παράδοσης από τον μεταφορέα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, απώλειας ή προβλήματος με την παράδοση, ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα για να εγείρει αξίωση. Ωστόσο, η ευθύνη του πωλητή περιορίζεται στην παραλαβή του δέματος από τον επιλεγμένο μεταφορέα (DHL ή Ελληνικά Ταχυδρομεία).

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται κατά την παραγγελία είναι ενδεικτικοί από τους μεταφορείς και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν δεσμευτική δέσμευση του πωλητή. Τα έξοδα παράδοσης βαρύνουν τον πελάτη και προσδιορίζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση παροχής εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης από τον πελάτη ή σε περίπτωση μη παραλαβής λόγω απουσίας του παραλήπτη, ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη.

8 - Παράπονα

Για οποιαδήποτε καταγγελία, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει την καταγγελία μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Επιπλέον, ο πελάτης έχει προθεσμία 2 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για να προβεί σε καταγγελία.

9 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει τον λόγο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πλήρη και αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους σφραγισμένη συσκευασία, εάν υπάρχει. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.

Νομικές εξαιρέσεις: η απόσυρση δεν επιτρέπεται για: i) αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα (νωπά τρόφιμα κ.λπ. )- ii) σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση (π.χ. καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής )- iii) εξατομικευμένα αγαθά- iv) αγαθά που αναμειγνύονται αναπόσπαστα μετά την παράδοση.

Διαδικασία: Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών που επιστρέφονται κανονικά, χρησιμοποιώντας το αρχικό μέσο πληρωμής. Η παρούσα ρήτρα ισχύει με την επιφύλαξη της νόμιμης εγγύησης της συμμόρφωσης.

10 - Νομικές εγγυήσεις

Ο πελάτης επωφελείται από νομικές εγγυήσεις συμμόρφωσης και κρυφά ελαττώματα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον ιστότοπο ηλεκτρονικών πωλήσεων εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας του.

11 - Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τα δεδομένα που συλλέγονται (όνομα, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο, πληροφορίες πληρωμής) χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των παραγγελιών και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Δεν πωλούνται ούτε μεταβιβάζονται σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του πελάτη, παρά μόνο στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών.

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων τους. Μπορούν επίσης να αντιταχθούν στη χρήση των δεδομένων τους για σκοπούς διαφημιστικής προβολής, επικοινωνώντας με τον πωλητή μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

12 - Πώληση αλκοολούχων ποτών

Απαγορεύεται η πώληση αλκοόλ σε ανηλίκους. Επικυρώνοντας την παραγγελία τους, οι πελάτες πιστοποιούν ότι έχουν τη νόμιμη ηλικία στη χώρα παράδοσης. Ο μεταφορέας ή ο πωλητής μπορεί να ζητήσει την επαλήθευση της ηλικίας και να αρνηθεί την παράδοση σε περίπτωση αμφιβολίας, χωρίς ο πωλητής να ευθύνεται για τυχόν προκύπτουσες καθυστερήσεις/ακυρώσεις.

13 - Τελωνεία, φόροι και περιορισμοί εισαγωγής

Οι αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή/και σε περιοχές που υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους ενδέχεται να συνεπάγονται έξοδα που βαρύνουν τον πελάτη ( δασμοί, τοπικός ΦΠΑ, έξοδα εκτελωνισμού). Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της χώρας του και να καταβάλει τυχόν επιβαρύνσεις. Ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν εμπλοκή στο τελωνείο ή καθυστερήσεις λόγω ελέγχων.