Γενικοί όροι και προϋποθέσεις
1 - Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (ΓΟΠΠ) ισχύουν για όλες τις πωλήσεις προϊόντων που πραγματοποιούνται από την εταιρεία Growy and Tasty (εφεξής “ο πωλητής”) στον ιστότοπό της www.growyandtasty.com (εφεξής “ο ιστότοπος”). Τα μέρη συμφωνούν με το παρόν ότι η σχέση τους διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες ΓΟΣ, με αποκλεισμό οποιουδήποτε άλλου όρου.
Επιπλέον, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
2 - Προϊόντα
Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τρόφιμα, ποτά, χειροτεχνήματα και καλλυντικά. Τα είδη αυτά προέρχονται κυρίως από μικρούς τοπικούς παραγωγούς και τεχνίτες στην Ελλάδα. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να προσθέσουμε και άλλες κατηγορίες προϊόντων ανάλογα με τις ευκαιρίες που θα προκύψουν.
Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει ποιοτικά προϊόντα που συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα. Σημειώστε ότι οι φωτογραφίες και οι απεικονίσεις στον ιστότοπο είναι μη συμβατικές.
3 - Τιμή
Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στον ιστότοπο σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (ΦΠΑ) και εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης. Επιπλέον, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, αναλαμβάνει την υποχρέωση να τιμολογεί τα προϊόντα στην τιμή που ισχύει κατά την επικύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη.
4 - Παραγγελία
Οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες στον ιστότοπο 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Για να το κάνουν αυτό, πρέπει να συμπληρώσουν το καλάθι αγορών τους και να συμπληρώσουν μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει τις πληροφορίες που ζητούνται και την επιλογή του τρόπου πληρωμής. Επιπλέον, η επικύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ.
Ο ιστότοπος ηλεκτρονικών πωλήσεων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία.
5 - Πληρωμή
Τα προϊόντα μπορούν να πληρωθούν με πιστωτική κάρτα, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέσουμε και άλλες μεθόδους πληρωμής στην πορεία. Οι συναλλαγές είναι ασφαλείς σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα ισχύοντα πρότυπα. Ο πελάτης εγγυάται στον πωλητή ότι έχει τις εξουσιοδοτήσεις που ενδεχομένως είναι απαραίτητες για τη χρήση της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε παραγγελία και παράδοση σε περίπτωση άρνησης εξουσιοδότησης για πληρωμή με πιστωτική κάρτα από επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς ή σε περίπτωση μη πληρωμής.
6 - Ακύρωση και τροποποίηση της παραγγελίας
Ακύρωση :
Είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν βρίσκεται ήδη σε διαδικασία αποστολής. Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής χρημάτων, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν μπορούν να επιστραφούν τυχόν έξοδα συναλλαγής που χρεώνονται από τους παρόχους τραπεζικών υπηρεσιών, εφόσον αυτά έχουν ήδη τιμολογηθεί σε εμάς. Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω WhatsApp, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας.
Τροποποίηση :
Αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή στην παραγγελία σας, στείλτε μας ένα αίτημα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω WhatsApp. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα πραγματοποιήσουμε τη ζητούμενη αλλαγή, όπου αυτό είναι δυνατό, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.
7 - Παράδοση
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Ο πωλητής αναλαμβάνει να παραδώσει εγκαίρως σύμφωνα με τον μεταφορέα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, αλλά δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για καθυστερήσεις ή λάθη παράδοσης από τον μεταφορέα. Οι χρόνοι παράδοσης δίνονται ενδεικτικά και δεν είναι εγγυημένοι. Τα έξοδα αποστολής είναι ευθύνη του πελάτη και αναγράφονται κατά την παραγγελία.
8 - Παράπονα
Για οποιαδήποτε καταγγελία, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει την καταγγελία μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Επιπλέον, ο πελάτης έχει προθεσμία 2 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για να προβεί σε καταγγελία.
9 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, ο πελάτης έχει προθεσμία από την παραλαβή των προϊόντων για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.
10 - Νομικές εγγυήσεις
Ο πελάτης επωφελείται από νομικές εγγυήσεις συμμόρφωσης και κρυφά ελαττώματα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον ιστότοπο ηλεκτρονικών πωλήσεων εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας του.
11 - Προστασία προσωπικών δεδομένων
Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα που συλλέγονται (όνομα, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο, πληροφορίες πληρωμής) χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των παραγγελιών και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Δεν πωλούνται ούτε μεταβιβάζονται σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του πελάτη, παρά μόνο στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών.
Οι πελάτες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων τους. Μπορούν επίσης να αντιταχθούν στη χρήση των δεδομένων τους για σκοπούς διαφημιστικής προβολής, επικοινωνώντας με τον πωλητή μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
12 - Διαφορές
Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη αναλαμβάνουν να αναζητήσουν μια φιλική λύση. Σε αντίθετη περίπτωση, τα αρμόδια δικαστήρια θα είναι αυτά της Ελλάδας.
