Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Produktverkäufe, die von Growy and Tasty (nachstehend “Verkäufer”) auf seiner Website www.growyandtasty.com (nachstehend “Website”) getätigt werden. Die Parteien vereinbaren daher, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diese AGB geregelt werden, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
2 - Produkte
Die Produkte, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden, umfassen Lebensmittel, Getränke, handwerkliche Produkte und Kosmetika. Diese Artikel stammen hauptsächlich von kleinen, lokalen Produzenten und Handwerkern in Griechenland. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, weitere Produktkategorien hinzuzufügen, wenn dies möglich ist.
Der Verkäufer verpflichtet sich, Qualitätsprodukte zu liefern, die den geltenden Normen entsprechen. Bitte beachten Sie, dass die Fotos und Illustrationen auf der Website nicht vertraglich bindend sind.
3 - Preis
Die Preise der Produkte werden auf der Website in Euro angezeigt, inklusive aller Steuern (TTC) und ohne Versandkosten. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Er verpflichtet sich jedoch, die Produkte zu dem Preis in Rechnung zu stellen, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gültig ist.
4 - Bestellung
Der Kunde kann auf der Website 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche eine Bestellung aufgeben. Dazu muss er seinen Warenkorb füllen und ein Online-Bestellformular ausfüllen. Dazu gehören die angeforderten Informationen und die Wahl einer Zahlungsmethode. Darüber hinaus akzeptiert der Kunde mit der Bestätigung der Bestellung die vorliegenden AGB.
Der Online-Shop behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, mit denen ein Rechtsstreit besteht, abzulehnen.
5 - Zahlung
Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Revolut, CoinBase.
Wir behalten uns das Recht vor, nach und nach weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen. Die Transaktionen werden nach den neuesten Standards gesichert. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die gewählte Zahlungsmethode zu nutzen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung und jede Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen oder wenn keine Zahlung erfolgt.
6 - Stornierung und Änderung des Auftrags
Annullierung :
Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, sofern sie nicht bereits in den Versand gegangen ist. Im Falle eines Erstattungsantrags ist es wichtig zu beachten, dass die von den Bankdienstleistern berechneten Transaktionskosten, sofern sie uns bereits in Rechnung gestellt wurden, nicht zurückerstattet werden können. Stornierungsanfragen müssen über das Kontaktformular oder per WhatsApp unter Angabe der Bestelldaten gestellt werden.
Änderung :
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, bitten wir Sie, uns dies unter Angabe Ihrer Bestelldaten über das Kontaktformular oder WhatsApp mitzuteilen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und die gewünschte Änderung nach Möglichkeit vornehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
7 - Lieferung
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Der Kunde kann zwischen verschiedenen Lieferarten wählen, die alle angeboten werden. mit Echtzeitverfolgung :
DHL Express
DHL Economy
Griechische Nationalpost (ELTA) mit Nachverfolgung
Nach dem Versand des Pakets wird dem Kunden eine Tracking-Nummer mitgeteilt. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es, den Status des Pakets genau zu verfolgen und einen Zustellungsnachweis zu erhalten, der vom Spediteur ausgestellt wird.
Im Falle einer Verzögerung, eines Verlustes oder eines Problems bei der Lieferung kann der Verkäufer beim Spediteur intervenieren, um eine Reklamation zu eröffnen. Die Haftung des Verkäufers bleibt jedoch auf die Übernahme des Pakets durch den gewählten Spediteur (DHL oder Griechische Post) beschränkt.
Die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten werden von den Transportunternehmen als Richtwerte angegeben und stellen in keinem Fall eine feste Verpflichtung des Verkäufers dar. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen und werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
Im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, oder im Falle eines Nichterhalts aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.
8 - Reklamation
Für jede Reklamation muss der Kunde die Reklamation über unser Kontaktformular einreichen. Außerdem kann der Kunde innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Produkte reklamieren.
9 - Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung, die gegebenenfalls versiegelt ist, zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Gesetzliche Ausnahmen: Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei: (i) Waren, die schnell verderben oder verfallen können (frische Lebensmittel etc.); (ii) versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Kosmetika, Hygieneartikel); (iii) individuell angefertigten Waren; (iv) Waren, die nach der Lieferung untrennbar vermischt wurden.
Verfahren: Um Ihr Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der konform zurückgesandten Produkte über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Diese Klausel gilt unbeschadet der gesetzlichen Konformitätsgarantie.
10 - Gesetzliche Garantien
Der Kunde genießt die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel. Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss der Kunde den Online-Shop innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt seiner Bestellung darüber informieren.
11 - Schutz von persönlichen Daten
Der Verkäufer verpflichtet sich, die persönlichen Daten seiner Kunden in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) zu schützen.
Die gesammelten Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen) werden für die Bearbeitung von Bestellungen und die Verbesserung der Kundenerfahrung verwendet. Sie werden ohne die vorherige Zustimmung des Kunden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, außer im Rahmen der Ausführung der Dienstleistungen.
Die Kunden haben das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und zu übertragen. Sie können sich auch der Verwendung ihrer Daten zu Werbezwecken widersetzen, indem sie sich über das Kontaktformular oder per E-Mail an den Verkäufer wenden.
12 - Verkauf von alkoholischen Getränken
Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige ist verboten. Mit der Bestätigung seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er im Land der Lieferung das gesetzliche Mindestalter erreicht hat. Der Spediteur oder der Verkäufer können eine Altersüberprüfung verlangen und die Lieferung im Zweifelsfall verweigern, ohne dass der Verkäufer für daraus resultierende Verzögerungen/Stornierungen haftet.
13 - Zoll, Steuern und Einfuhrbeschränkungen
Sendungen außerhalb der Europäischen Union und/oder in Gebiete, die Einfuhrzöllen und -steuern unterliegen, können Kosten verursachen, die vom Kunden zu tragen sind (Zölle, lokale Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Konformität der Produkte mit den Vorschriften seines Landes zu überprüfen und alle anfallenden Gebühren zu entrichten. Der Verkäufer kann nicht für eine Blockierung durch den Zoll oder für Verzögerungen bei den Kontrollen haftbar gemacht werden.
14 - Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung zu suchen. Andernfalls ist das Gericht in Griechenland zuständig.
